Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment le site Fytailmuberg collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et des clients.

Nous accordons une importance particulière au respect de la vie privée et à la protection des informations personnelles. Les traitements de données réalisés dans le cadre de l'utilisation du site sont soumis à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

En utilisant notre site, vous êtes invité à prendre connaissance des informations ci-dessous concernant vos données personnelles.

1. Champ d'application et contact

La présente politique s'applique aux données personnelles collectées lors de la navigation sur le site, de la création d'un compte, de la passation d'une commande ou de toute communication avec notre service client.

Site internet : https://fytailmuberg.com

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Informations Coordonnées
Site internet https://fytailmuberg.com
Adresse électronique kelt@fytailmuberg.com
Téléphone +1 (602) 744-8274
Adresse postale 1940 W University Dr #176, Mesa, AZ 85201, États-Unis
Service client Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00

2. Données personnelles collectées

Les données personnelles collectées dépendent de votre utilisation du site et des informations que vous choisissez de communiquer.

2.1 Informations fournies directement

Lorsque vous passez une commande, créez un compte ou contactez notre service client, les informations suivantes peuvent être collectées :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse électronique ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse de facturation et de livraison ;

  • Informations relatives aux commandes et aux produits achetés ;

  • Historique des achats et des échanges avec le service client ;

  • Informations nécessaires au traitement des demandes de retour, de remboursement ou de réclamation.

Les informations indispensables au traitement d'une commande doivent être fournies pour permettre sa validation et sa livraison.

2.2 Informations collectées automatiquement

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être recueillies automatiquement, notamment :

  • Adresse IP ;

  • Type de navigateur et système d'exploitation ;

  • Type d'appareil utilisé ;

  • Pages consultées et durée de navigation ;

  • Date et heure de connexion ;

  • Informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Ces informations contribuent au bon fonctionnement du site, à la prévention des utilisations frauduleuses et à l'amélioration de l'expérience de navigation.

2.3 Informations relatives aux paiements

Lors d'un achat, les informations nécessaires au traitement du paiement sont utilisées dans le cadre de la transaction.

Les données bancaires sont traitées selon les modalités du service de paiement effectivement proposé au moment de la commande. Les informations relatives au montant, à la date et au statut de la transaction peuvent être conservées pour assurer le suivi des commandes, des remboursements et des obligations applicables.

3. Finalités de l'utilisation des données

Les données personnelles sont utilisées uniquement dans le cadre des besoins liés à l'exploitation du site et à la relation avec les clients.

Elles peuvent notamment servir à :

  • Créer et gérer un compte client ;

  • Enregistrer et traiter les commandes ;

  • Vérifier les informations nécessaires à la commande ;

  • Traiter les paiements et les remboursements ;

  • Organiser la préparation et la livraison des produits ;

  • Informer les clients de l'évolution de leurs commandes ;

  • Répondre aux questions et demandes adressées au service client ;

  • Gérer les retours, les réclamations et les demandes après-vente ;

  • Respecter les obligations légales et comptables ;

  • Assurer la sécurité du site et prévenir les activités frauduleuses ;

  • Améliorer le fonctionnement et les services proposés sur le site ;

  • Envoyer des communications commerciales lorsque les conditions légales sont réunies.

Les traitements sont fondés, selon leur finalité, sur l'exécution du contrat, le respect d'une obligation légale, l'intérêt légitime ou le consentement de la personne concernée.

Lorsque votre consentement est nécessaire, vous pouvez le retirer à tout moment.

4. Partage des données personnelles

Les données personnelles ne sont accessibles qu'aux personnes et organismes qui en ont besoin pour les finalités décrites dans la présente politique.

Selon les opérations réalisées, certaines informations peuvent être communiquées aux catégories de destinataires suivantes :

  • Les prestataires intervenant dans le traitement des paiements ;

  • Les transporteurs et prestataires chargés de la livraison ;

  • Les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement et à la maintenance du site ;

  • Les services intervenant dans la gestion des demandes clients ;

  • Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

Les informations transmises sont limitées à celles nécessaires à la réalisation des opérations concernées.

Les données personnelles ne sont pas destinées à être vendues à des tiers à des fins commerciales.

5. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des Cookies ou des technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, de faciliter la navigation et, lorsque cela est autorisé, d'analyser l'utilisation du site ou de proposer des contenus adaptés.

Un Cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lors de la consultation d'un site internet.

5.1 Types de Cookies

Selon les fonctionnalités effectivement utilisées sur le site, les Cookies peuvent notamment être répartis dans les catégories suivantes :

Cookies strictement nécessaires

Ils permettent le fonctionnement essentiel du site, notamment la gestion du panier, la navigation et la sécurisation de certaines fonctionnalités. Lorsqu'ils sont strictement nécessaires au service demandé, ils ne nécessitent pas de consentement préalable.

Cookies fonctionnels

Ils permettent de mémoriser certaines préférences et de faciliter l'utilisation du site. Lorsqu'ils ne sont pas strictement nécessaires, leur utilisation est soumise à votre consentement.

Cookies de mesure d'audience

Ils peuvent permettre d'obtenir des informations sur la fréquentation du site et d'améliorer ses performances. Lorsque la réglementation l'exige, leur dépôt nécessite votre consentement préalable.

Cookies publicitaires

Ils peuvent être utilisés, lorsque de telles fonctionnalités sont activées, pour mesurer les campagnes publicitaires ou personnaliser les contenus proposés. Ils nécessitent votre consentement préalable.

5.2 Gestion des Cookies

Lorsqu'un consentement est requis, vous pouvez accepter ou refuser les Cookies concernés avant leur dépôt.

Vous pouvez également personnaliser vos choix et retirer votre consentement à tout moment au moyen du dispositif de gestion des Cookies disponible sur le site.

La poursuite de la navigation ne constitue pas, à elle seule, un consentement valable.

Le refus des Cookies non essentiels ne doit pas empêcher l'accès aux fonctionnalités principales du site.

Les choix exprimés concernant les Cookies sont conservés pendant une durée adaptée au dispositif de gestion du consentement. Une durée de six mois constitue une bonne pratique recommandée par la CNIL pour renouveler le choix de l'utilisateur.

6. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité et conformément aux obligations légales applicables.

Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à leur gestion, au suivi de la relation commerciale et au respect des obligations légales.

Les documents comptables et les factures sont conservés pendant les durées imposées par la réglementation applicable. Lorsque la législation comptable française s'applique, les pièces justificatives comptables doivent notamment être conservées pendant dix ans.

Les informations utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux recommandations et aux règles applicables en matière de protection des données.

Les données techniques de navigation et les informations liées aux Cookies sont conservées pendant la durée nécessaire à leur finalité, selon les règles applicables à chaque technologie.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu'aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées ou archivées conformément aux dispositions applicables.

7. Protection des données personnelles

Nous accordons une attention particulière à la protection des informations personnelles communiquées lors de l'utilisation du site.

Des précautions adaptées sont prises afin de limiter les risques d'accès non autorisé, de perte, de divulgation ou de modification des données.

L'accès aux informations est limité aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs missions.

Malgré les mesures de protection mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

8. Transferts internationaux de données

Dans le cadre du fonctionnement du site, certaines données peuvent être traitées par des prestataires situés en dehors de l'Union européenne.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays tiers, le transfert doit respecter les exigences du RGPD, notamment les dispositions relatives aux transferts internationaux de données.

Selon la situation, le transfert peut être encadré par une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou un autre mécanisme reconnu par la réglementation.

Pour les transferts vers les États-Unis, le cadre EU-U.S. Data Privacy Framework ne peut être utilisé que lorsque le destinataire concerné dispose d'une certification valide couvrant le traitement concerné.

9. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir des informations sur les données vous concernant et en recevoir une copie.

  • Droit de rectification : demander la correction des informations inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit à la limitation : demander la limitation de certains traitements dans les situations prévues par la réglementation.

  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

  • Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

  • Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès : conformément à la législation française.

Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail : kelt@fytailmuberg.com

Par courrier :

1940 W University Dr #176
Mesa, AZ 85201
États-Unis

Des informations complémentaires peuvent être demandées lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité et traiter votre demande.

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois à compter de sa réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont présentées, conformément au RGPD. Vous serez informé de cette prolongation et de ses motifs.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

CNIL

3 Place de Fontenoy, TSA 80715
75334 Paris Cedex 07, France

Site officiel : https://www.cnil.fr/

10. Liens vers des sites tiers

Le site peut contenir des liens vers des sites internet ou des services exploités par des tiers.

Lorsque vous consultez ces sites, leurs propres politiques de confidentialité et conditions d'utilisation s'appliquent.

Nous vous recommandons de prendre connaissance de ces politiques avant de communiquer des informations personnelles à des tiers.

11. Modification de la politique de confidentialité

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou des changements apportés au fonctionnement du site.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de révision.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé des modalités de traitement de vos données personnelles.

12. Contact

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :

Fytailmuberg

Site internet : https://fytailmuberg.com
E-mail : kelt@fytailmuberg.com
Téléphone : +1 (602) 744-8274
Adresse : 1940 W University Dr #176, Mesa, AZ 85201, États-Unis
Horaires : Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.

La présente politique est établie conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données personnelles. En cas de contradiction, les dispositions impératives du RGPD et de la législation applicable prévalent.